○电话一响,她就掐断,再用短信或微信回复。
○她可以顺畅地与陌生人面对面地聊天,但却不能和熟人通电话。
○医生说,这是轻微的社交恐惧症,经过脱敏训练,完全可以彻底消除恐惧症状。
手机对大多数人来说是日常生活中必不可少的联络工具,然而对桂林市民刘宇(化名)来说,手机却是令她感到恐惧的“怪物”。
莫名“失语” 恐惧通话
刘宇今年29岁,在桂林国家高新区信息产业园某外贸公司工作。近来,她突然发现自己得了“电话恐惧症”。
起初,刘宇只是不喜欢打电话,无论是谁打过来的,说几句就挂。实在需要给别人打电话时,也一定要先打好腹稿,三言两语说完就放下电话。后来,只要手机铃声一响,刘宇就嘴巴发干,脸红心跳,感到莫名的焦躁。
后来,情况进一步恶化——电话一响起,她的第一反应就是掐掉,再用短信或微信回复。她试过接听,但大多数时候只能尴尬地举着手机,憋红了脸都说不出一句话。
慢慢地,刘宇身边的人都觉察到了她的这一“怪癖”。有些朋友认为她是故意不接电话,疏远自己。家人也责怪她从不主动给家里打电话,每次接电话还没说三句话就把电话挂掉。更严重的是,她和同事乃至客户之间的沟通都成了问题,经常误事。
自我训练 摆脱恐惧
万般无奈之下,刘宇想到了去做心理咨询。国家二级心理咨询师黄逸豪为她做了心理评估后,认为她有轻微的社交恐惧症。
黄逸豪认为,刘宇的“电话恐惧症”并不是内向自卑心理在作祟,而是一种应激心理障碍。她可以顺畅地与陌生人面对面地聊天,但却不能和熟人通电话,是对电话那头不可控制的人际因素的恐惧,并由此产生了过度的自我保护。
据刘宇回忆,前段时间由于公司内部调整,产品出现了不少问题,客户常常打电话过来质问她。按照公司规定,她的手机必须24小时开机,有时在半夜都有投诉电话打过来,使她精神十分紧张。同时,父母也常常打电话催她成家,令她逐渐对电话产生了条件反射般的反感。
黄逸豪建议她,首先要改变自己错误的认知,不要认为产品出错或是至今仍然单身完全是自己的错,以免给自己不好的心理暗示;其次,需要每天打一个电话给别人,可以从家人慢慢扩展到朋友、客户。通话前可以先打好腹稿,逐渐延长通话时间。
通过这种系统脱敏疗法的训练,目前刘宇已经可以和家人正常通电话,工作电话也基本可以顺利接听。黄逸豪认为,只要坚持自我调整,她的恐惧症状完全可以彻底消除。
测测看
通过以下问题可以了解自己是否有社交恐惧症。
【问题】
1.我怕在重要人物面前讲话。
2.在人面前脸红我很难受。
3.聚会及一些社交活动让我害怕。
4.我常回避和我不认识的人进行交谈。
5.让别人议论是我不愿意的事情。
6.我回避任何以我为中心的事情。
7.我害怕当众讲话。
8.我不能在别人注目下做事。
9.看见陌生人我就不由自主地发抖、心慌。
10.我梦见和别人交谈时出丑的窘样。
【记分方法】
每个问题有4个选项:
1.从不或很少如此;
2.有时如此;
3.经常如此;
4.总是如此。
根据你的情况在上表中圈出相应的答案,选项序号即是每题所得分数。分数累加,便是最后得分。
【分析】
(10分)社交心理完全正常。
(11～24分)轻度社交恐惧症,需自我调整。
(25～35分)中度社交恐惧症,请尽快就医。
(36～40分)重度社交恐惧症,请立即就医。
当有人问我是做什么工作的时候,我会告诉他自己心理咨询师的身份。这时候,问话者全然没有当初随口一问的自然,往往都会带着不解和好奇追问道:那心理咨询真的有用么?你们会知道别人心底的想法么……
是的,心理咨询真的有用。不过得满足以下几个条件:匹配的咨访关系、称职的心理咨询师和积极改变的来访者(我们对咨询对象的称呼),还得在国家新近颁布的《精神卫生法》划定的咨询范围内才行。超出这些条件,心理咨询的效果就难以保证了。
有效的心理咨询,首先是来访者对于咨询师的信任,他愿意表达和展现自己的内心。然后,咨询师通过专门的技巧和方法等咨询技能,让来访者能够将自己内心无论多么荒诞离奇但却真实的感受、想法、冲突,毫无保留地展现在咨询师面前。最后,来访者可以按照和咨询师议定的改进方案,在现实生活中付诸行动,真正产生改变。
如果因为咨访关系不匹配等因素,造成来访者不信任咨询师,咨询几乎无法进行,也就谈不上效果了。这就好比我们身体有问题了,虽然我们去了医院,但是不让医生问诊。
咨询过程中,咨询师的能力高低,也和医院里面的医生水平参差不齐一样。经验不足的咨询师由于没能充分掌握来访者的信息,就可能出现头疼医脚,脚疼医头的现象。
既然心理咨询师有用,是不是只要出现心理问题就要去看心理咨询师呢?当然,只有与心理相关的问题才可以做心理咨询,且并非所有人遇到问题都要做心理咨询。每个人的情况不一样,有的人自身的社会支持系统好,自身的人格发展好,就有足够的能力自行解除困扰。这就和感冒一样,有的人感冒后得去医院住院打针,有的自己吃药就成,还有的人免疫力强,运动一下也就抗过去了。
不过,对于那些遇到了心理健康方面的困扰,自己无法解决,而又影响到生活、工作或学习的人来说,找心理咨询师是不错的选择。