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中医院院长应具备怎样的媒体素养?

媒体素养指的是能够运用媒体,参与社会进步。对院长来说,媒体素养就是怎么样正确、建设性地利用好大众传播的能力,来推动医院发展,更好服务民众。
 
院长为什么要具备媒体素养?现在院长越来越向职业化发展,而作为一个职业化院长,必须要具备媒体素养的能力,这是提升职业能力的重要内容。同时,在当前新媒体时代下,尤其手机终端普遍应用,人人都有麦克风、摄像头,我们已经不能像对待传统媒体那样视媒体为可有可无了,一个合格的院长必须具备媒体素养。比如近期备受关注的天津爆炸事件中,有关方面的应对暴露出的媒体素养缺失令人反思。
 
要具备媒体素养,首先要认识媒体的基本运作。中国的媒体和西方媒体不太一样,要受三方面制约:一是承担政治责任,要有正确的舆论导向和政治导向;二是要承担社会责任,这是民生导向;三是生存压力下的市场导向。基于这三点就能理解媒体如何做新闻策划。大部分媒体进行新闻策划的原则是“顶天立地”,“天”主要是政治责任,“地”就是老百姓利益,如果能兼顾“天”和“地”,也就是“顶天立地”,这样的新闻是媒体的首选。所以医院要与媒体合作首先要考虑医院的发展是不是符合中央精神,能不能给老百姓实惠,理解了这些,也就能和媒体沟通到点上了。
 
如果医院能在中国中医药报上,时不时地露脸,比如能登上《中国中医药报》 头版头条,再能凭借报道进行“二次宣传”,会有助于医院在当地树立起良好品牌形象,从而确定医院在当地的地位。这就需要医院学会利用好媒体,去影响政府、影响社会,甚至影响市场。举例来说,中医医院的秘密武器是名医和名科,一个名医可以带出一个名科,一个名科也就成就一个医院,推一推自己的名医,树立医院的名医品牌,打造和宣传,医疗市场无形当中就拓展了,没准全国各地的病人都跑来了,现在健康服务业的大旗下,可能一些社会资本就跟你们合作了。因此要学会有效地利用好媒体,把媒体作为你们医院治理的有效手段。
 
最后,医院要学会利用媒体在特殊情况下进行危机管理。当今社会是一个风险社会,而且在新媒体的环境下这种风险正在被无限放大,一旦出现危机事件没有处理好,很有可能整个医院的形象就倒塌了。这种情况下,一定要做好危机管理。医院的危机最多的是医患事件,社会关注度也比较高。另外一个医院自身可能出现一些问题,作为公立医院要向政府部门第一时间汇报,从社会的角度来说一定要立足媒体,及时回应。
 
一旦出现危机事件,一定要“诚”字当头,一边做一边说。一旦发生了如医患纠纷这类矛盾事件,先向上面汇报,同时召集有关媒体及时公开,第一时间公布发生什么事件、医院正在采取什么措施。其次要建立新闻发言人制度,可以让宣传部门负责人担任医院的新闻发言人,给予他这个头衔和责任,再适当培训,了解了基本的知识和方法。一旦出现了危机事件,公共关系交给新闻发言人来处理,院长可以省去很多事情。总之,媒体不是你的敌人,你要用好它,它就是你的朋友。

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