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江西省中医院妇科实行优质护理服务

20名医生、118张病床,年门诊12.6万人次、出院2817人次;一个科的业务收入,超过了全省大部分中医医院全院的业务收入……江西中医药大学附属医院妇科凭借着深厚的中医药历史积淀,抓住机遇大力传承和弘扬中医药理念与疗法,并始终坚持“以患者为中心”的服务理念,逐渐成为江西省内妇科的“金字招牌”。
 
年门诊12.6万人次、出院2817人次——这是医院内一个仅有118张病床、20名医生、28名护士的科室——江西中医药大学附属医院妇科2015年完成的工作量。
 
可能这样描述更能直观感受这个科室的火爆程度:因为预约人数太多,几位妇科专家不得不对日门诊人次进行限号。当其他科室的医生已经吃完午饭开始午休的时候,他们往往还在接诊……
 
火,是来到江西中医药大学附属医院后,对妇科的第一印象。而翻开医院的统计报表,我们欣喜地看到,妇科还有一个关键词——活。
 
2012年门诊人次5.9万,2013年门诊人次6.7万,2014年门诊人次7.9万,2015年门诊人次12.6万。数字显示,妇科发展势头良好,实现稳步发展。
 
“我们的门诊人次,在江西省内的医院中,仅次于妇产专科为主的某三甲妇幼保健医院。从业务收入来说,我们科和全省的中医院放一起比较,也排在前几名。也就是说,我们一个科的业务收入,超过了全省70%中医医院的全院业务收入。”江西中医药大学附属医院妇科主任蒋贵林接受采访时自豪地说。
 
江西中医药大学附属医院妇科有着怎样的发展秘诀?让我们走近她们,探寻科室发展的奥秘所在。
 
厚重的历史积淀
 
江西中医药大学附属医院妇科是全国第一批国家临床重点专科,国家中医药管理局重点专科,痛经病诊疗方案和临床路径全国组长单位,胎动不安全国协作分组副组长,不孕症、盆腔炎全国标准化制定牵头单位,也是江西省重点专科、江西省中医药学会中医妇科专业委员会挂靠单位。
 
1984年,《江西日报》曾以“一片丹心为病人”为题,报道医生沈波涵医学事业中的主要成就。沈波涵从事中医临床、教学六十余年,具有中医临床诊疗经验和学术造诣。1962年,江西中医学院附属医院成立中医妇科,沈波涵正是妇科的首位负责人。
 
此外,妇科又出现了潘佛岩、朱金凤、欧阳瑜、周士源等妇科名医名家。
 
潘佛岩是我国当代著名的妇科专家, 1980年晋升为江西省首批主任医师,1990年被确定为全国老中医药专家学术经验继承工作指导老师,享受国家特殊津贴。周士源师从著名老中医沈波涵,曾任江西中医学院附属医院妇科主任,妇科教研室主任,在学术上有较深的造诣,俱备自己独特的理论与临床医疗特点。
 
江西中医药大学附属医院妇科现任主任蒋贵林主任中医师表示,正是这些在业内享有较高声誉的前辈打下了坚实的基础,让科室有着厚重的历史积淀,才使得今天的妇科有着稳步发展的底蕴和实力。
 
目前,该院妇科拥有一批国家级、省级知名专家。其中,享受国务院特殊津贴专家2人,全国老中医药专家学术经验继承工作指导老师1人,博士生导师2人,硕士生导师10人,省卫生厅“有突出贡献中青年专家”1人,江西省中青年学科带头人3人,江西省首批中医药专家学术经验继承工作指导老师3人,江西省名中医3人。2015年,梁瑞宁教授参与的“多囊卵巢综合征病证结合研究的示范和应用”课题获得国家科学进步二等奖。
 
以患者为中心
 
走进江西中医药大学附属医院妇科病区,干净整洁、温馨舒适的住院环境扑面而来。
 
长长的走廊上,热奄包外敷、中药保留灌肠、热敏灸、穴位注射等中医特色疗法宣传展板制作精美,内容简洁明了。展板旁边,“以人为本,以患者为中心”的科室理念标语显得格外醒目。
 
该院妇科护士长饶赟说,工作中,我们本着尊重生命、以人为本、严谨工作、细心服务的要求,全心全意为患者提供优质服务。
 
患者李女士曾多次来到该院妇科看病、调养身体,最近她发现原来诊室里嘈杂的就诊环境改变了。“以前来这看病,一个人看病,一堆人围着,非常尴尬。吵吵闹闹,医生说话都很难听清,让人觉得很烦躁。”
 
了解到患者的抱怨后,妇科在全院率先开展“人工分诊,一人一诊”,专门安排护士在诊室外人工叫号,只有叫了号的病人,才能进入诊室,其他患者在候诊区等候叫号。此举大大改善了诊疗环境和候诊秩序,也很好地保护了患者隐私。
 
此外,科室还制作了各种精美的“温馨提示牌”,以特定颜色代表着不同的提示。这种护理服务模式增进了患者与医护人员之间的沟通与互动,使患者明确当前应该注意什么,做什么,对提高护理质量和病人的满意度起到较好效果。
 
饶赟认为,以患者为中心,就是一切从患者的角度考虑问题,想患者所想,急患者所急。“患者的需求无止境,我们追求优质的医护服务也就无止境。”饶赟说。
 
“用众人之力,则无不胜也”
 
4月24日,江西省赣州市宁都县中医院人满为患。原来,这天江西中医药大学附属医院组织专家驱车奔赴几百公里,来到这里开展义诊活动。
 
在当天的义诊活动中,青年医生胡樱副主任医师的诊桌最为“跑火”。为期半天的义诊活动本该在中午十二点结束,当其他医生的诊桌已经撤离,胡樱却还在忙碌地接诊,墙上的时针已经指向下午一点半,胡樱只好停止接诊,向同事道歉:“让这么多人等我一个,耽误大家吃饭时间了。”直到这个时候,她才拿起旁边的杯子喝了口水。
 
这样的场面不是第一次出现,也不只是出现在胡樱身上。每次医院组织义诊,妇科都积极派员参加。胡樱说,在妇科,尽管多数医生都是女人,也天天跟女人打交道,但大家个个都是“女汉子”,都很敬业,“我们得向主任看齐。”胡樱笑着说。
 
“火车跑得快,全靠车头带。”胡樱口中的主任,就是江西中医药大学附属医院妇科主任蒋贵林。妇科的快速发展,妇科团队表现出的精诚团结、吃苦耐劳的精神,都离不开蒋贵林的示范带头作用。
 
毫无疑问,蒋贵林是江西中医药大学附属医院最忙碌的人之一。他是教授、主任中医师、硕士研究生导师、江西省名中医、江西省中青年骨干教师、江西省学科和技术带头人、江西中医药大学妇科学科组组长,每天都有繁重的临床和教学科研任务,还要承担管理、发展好科室的重任。
 
“蒋主任从事妇科疾病救治20多年,在平凡的岗位上取得了不平凡的成绩。”谈起蒋贵林,搭档护士长饶赟赞不绝口,“他乐于奉献、虚心好学、刻苦专研,临床思维活跃,具有很强的敬业精神和创新能力。他医德高尚,视病人如亲人,以救治病人的疾苦及挽救病人的生命为最高人生目标,受到患者广泛的好评及同行的充分认可。”
 
就在今年1月份,蒋贵林因腿部不适进行了骨科手术,术后大家明显感到他身体有点虚弱,都希望他能好好休息。但蒋贵林还是放不下病人,每天来到他病床前看病的患者络绎不绝。等到稍微好转,蒋贵林一刻也不停歇就投入到工作中去。
 
那段时间,在医院经常能碰到这个拄着拐杖的医生,他一瘸一拐地忙碌在晨会交班、查房和手术现场。病人都劝他好好休息,他却说不查房放心不下。
 
除了自己起到模范带头作用,蒋贵林十分注重加强管理,他始终认为,科室的发展,关键在人才和团队,“用众人之力,则无不胜也”。蒋贵林十分注重落实各项规章制度、人才培养及科室的建设,鼓励科室人员进修,不断引进先进治疗方法。短短几年间,妇科已经发展成为国家临床重点专科、国家中医药管理局重点专科,成为江西省内妇科的金字招牌。
 
抓住机遇大力弘扬中医特色
 
说起这些年江西中医药大学附属医院妇科取得的发展成就,蒋贵林分析,除了科室有着厚重的历史积淀。热情温馨的就医服务,以及团结敬业的医护团队外,还因为科室抓住了中医大发展的机遇。
 
近几年,受环境污染、竞争压力、工作节奏加快、生活方式改变等诸多因素影响,我国女性的妇科疾病谱发生很大改变,特别是月经不调、多囊卵巢综合征、经前期紧张综合症、围绝经期综合征、反复流产、卵巢早衰、子宫内膜异位征、慢性盆腔炎、妇科肿瘤等妇科疾病发病率明显上升,并呈年轻化趋势。有着独特理论体系和临床疗效的中医药,已成为预防、治疗诸多妇科疾病的重要手段之一。
 
“中医在治疗妇科疾病中有着独特的优势,这既是事实,也越来越被人们所了解。我们要做的,就是承上启下、开拓创新,不断完善中医妇科特色治疗理论和临床经验。”蒋贵林说。
 
中医药治疗妇科疾病的特色与优势主要是调经、种子、安胎、产后调治、治疗带下及养生保健。“这类医疗服务的需求越来越多,而我们又恰恰擅长治疗这些疾病,或许,这是我们妇科之所以这么‘跑火’的最大原因吧。”蒋贵林说。
 
“随着国家对中医药的重视和扶持,以及全面二孩的放开,我们妇科正迎来新的发展春天。”蒋贵林表示,科室将抓住发展的新机遇,大力继承和发掘中医妇科传统文化精华,突出中医治疗女性疾病的独有特色与优势,结合现代治疗技术,与时俱进,不断创新,造福更多的女性和家庭。(沈德森)

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