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瑞士中药行销靠网络

瑞士到处都有西药店,但却看不到中药店。任何剂型的中药,都是从药厂通过邮寄方式直接递送患者的,如果是液体状的中药制品,出于反恐安全考虑,还需要患者本人签字才能接收。那么,其营销是如何运作的呢?
 
瑞士的诊所,不管中医还是西医,原则上都不允许售卖药品。诊所给患者提供的只是处方,患者据此去购买药物。但实际上,每个诊所都有与之有业务关系的药店或药厂,通过某种方式将处方传告于彼,他们就会将药物快递给患者。
 
中药的营销也是这样。最初,医师处方是由传真方式递交药厂的。近七八年来,各药厂都有了网上订药系统,能简单快速地完成订药过程。订药系统提供有药厂的全部产品名录,可以通过中文拼音、拉丁药名进行查询和选用。同时,每一患者的用药信息会一直保留在系统之中,供查询和调用。一个既往的处方,如需改动再用,就可调出该方进行修改处理,因而非常方便,也起到患者用药史的记录作用。
 
由于要经过医生处方、录入传输、接收配方、打包邮寄、据单提取等环节,患者拿到中药的时间一般需要2-3天,不是当天就能拿到药的。但若患者愿意交纳加急费,可保证第二天上午前能取到药。这与我们国内看病拿药的情况很不一样,只是节省了患者守候的时间。老外对此很习惯,因为他们除了超市是现买现取,多数社会服务都需要提前预约,如理发、健身、政府机构办事等。医疗更是如此。这个制度有时也给人困扰,如需要患者做个超声波或尿液检查等以助病情了解时,却常常被告知,预约得在一个月(甚至两个月)以后,让人哭笑不得。当然,急诊不在此列。

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