潜藏在积极言行中的不可思议的魔力

　　有一次，尼齐伊的西端总经理曾问过我一件事，而我没能坦诚地说"不知道"，却装着知道的样子。后来，我的谎言被戳穿了。这才是真正让人感到羞耻的事情。这就是说"求教是一时之耻，不知乃终身之羞"，"日后谎言一旦暴露，那才是最大的耻辱。"

　　森田博士曾就处于这种情况下如何贯彻"顺应自然"的思想，说过以下这番话。"为使自己过得轻松愉快、顺心随意，幸福美满，即便自己稍稍被人认为是一个不甚完美的人，即使被人瞧不起，看作是个痴呆，对这样的事也不必介意，坦然处之。具有如此无畏、开阔的精神，才会得到别人的喜欢，也将成为一个好人。也就是说，就自己的理想而言，渴望自己当个好人，但往往与我的所谓主观愿望相违背，反倒成了坏人；假如自己当了坏人也不介意的话，结果反倒成了好人。"博士的话虽很简洁，但其中蕴含了深邃的真理。也可以说，这是处理人际关系的真髓之所在吧。

　　当然，这种"人家怎么看我，我都无所谓"的想法，同灰心丧气、自暴自弃是截然不同的。灰心丧气、自暴自弃，二者均意在回避真实的自我，"顺应自然"的思考方法则与之相反，它是审视真实的自我，换一个别的说法，即老老实实地承认自己反映在别人心目中的形象。那种感到被人嘲弄，在人前蒙受耻辱等这类事情确实令人厌恶。谁都想尽量躲过这类事情。但是既在公司里谋职，就有许多情况是很难回避的。比如，有的公司在举行朝会时，每次轮流让职员作简短的致词。似乎有相当多的职员不擅长在朝会上致词。特别是杞忧型的人随着轮到自己致词日期的迫近，甚至变得毫无食欲，连该由他致词那天的早晨都不想去公司上班。若问他们"为什么如此讨厌致词？"他们肯定这样回答："自己只要一站在众人面前就会怯场，紧张得连话都说不清楚。我不愿让别人看到我这个样子，太丢人了。"

　　面对众人讲话感到怯场，这本是谁都可能产生的心理状态。造成这种说话紧张、不得要领的状况，是因为内心存在着"想说得好些、漂亮些"这二愿望的缘故。在这里，重要的是承认在众人前易怯场、不擅长致词这-事实。当然，将真实的自我主动地展示在大家的面前，的确是一件令人羞愧、非我所愿之事。但若听凭这样的心绪和感情的驱使，则于事无补。到头来什么也解决不了。唯有行动，根据自己意志的支配而变得自由。若因不愿蒙受耻辱而缺勤的话，那下次再轮到自己致词时所承受的压力则将倍增。

　　因此，纵然很不愿意，但无论如何先行动起来再说。切记，不要奢望自己话说得多么漂亮，也不要掩盖因怯场、紧张而使手不断地发抖的现象。而是应首先向在场的听众表明："我拙于言辞。"这才是积极的行动。如果能采取这样的积极行动，此后的局面将会产生令人惊讶的改观。当然，致词时自己的口才不可能一下子就变得十分理想，但可以看到自己--虽说拙于说话，却能以现有的实际水平在人前清楚地表述自己要说的话。这样，心情就会变得轻松，在下次轮到自己致词时只需稍动脑筋，就会讲得很从容，很有条理。

　　将积极的言行用于公司内部人际关系的处理上，首先就需养成"打招呼"的习惯。早晨上班时，彼此见面精神饱满地说声"早上好"--这就意味着今天人际交流的开始。但，我们都是活生生的人，在生活中，始终会遇到诸如情绪不佳，或同夫人吵嘴而郁郁不快的事情。为此，连打招呼致意的情绪都没有。即便在这种时候，也需暂时将心绪和感情置于一旁，主动地向别人打招呼："早晨好"。这只是做了这一件小事，而当天的工作却因此进展得很顺利，来公司前就有的种种不快的情绪，也不知不觉地烟消云散了。

　　与"打招呼"一样虽很简单，但却能产生巨大的效果--这就是面带笑容。恐怕没有人因对他示以笑脸而生气的吧。岂止如此，而且，面带笑容的招呼致意还会有相当了不起的魔力。这还是我从前经营自己公司时的事了。那时，附近的门真市有一家松下电器商店。每天早上，来我公司收款的一个银行职员，同时还负责松下电器商店的收款事宜。据他说："银行里的人都非常愿意去松下电器商店办事。"我问他原因何在，他回答说："松下电器商店的服务台里有一位小姐，她总是面带极其和蔼可亲的笑容，向我们寒喧致意。其实，她也并不是什么特别出众的美人，但只要我们一听她那面带笑容的寒喧话，总觉得那一整天的心情分外愉快，工作起来也很有效率。"我想，这位小姐面带笑容地寒暄致意是真心实意的，而不是装出来的吧。这比任何恭维、逢迎都更为沁人肺腑、暖人心房吧。